FAQ

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Please be aware all orders placed between June 28th and July 9th will be delayed due to system upgrades. Orders placed between these dates will be processed beginning the week of July 12th. We apologize in advance for any inconvenience. In case of any questions, please contact us at the phone number listed on the site.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements, appelez  Bosch au + 1 877 805 3873.

Produits Bosch


Q : Comment puis-je savoir que la Power Max charge mon véhicule électrique?
R : Un voyant lumineux vert clignotant vous indique que votre véhicule électrique est en charge. Il passe au vert fixe lorsque la charge est terminée.

Q : Puis-je brancher la Power Max Bosch à une prise murale?
R : Non. Le modèle Power Max  Bosch est une unité câblée uniquement. Une modification de la station de charge pour brancher l’unité à une prise murale annule votre garantie. Toutefois, les modèles Power Xpress proposent une option de branchement.


Q : Les stations de charge Bosch sont-elles compatibles avec tous les véhicules électriques?
R : Oui. Toutes nos stations de charge utilisent le connecteur répondant à la norme SAE J1772 du secteur. Les véhicules Tesla sont les seuls à nécessiter un connecteur différent. Toutefois, ils sont fournis avec un adaptateur J1772.                                                                                                           

Q : Quelle est la garantie associée aux stations de charge pour véhicule électrique?
R : Toutes les stations de charge Bosch de niveau 2 sont couvertes par une garantie d'un (1) an. Les stations de charge Bosch sont garanties contre tout vice de matériau et de fabrication. Les renseignements de garantie propres aux produits sont disponibles dans les fichiers « Instructions d’installation » au format PDF sur chaque page produit.

Q : Quelle est la longueur moyenne du câble de la station de charge pour véhicule électrique?
R : La plupart des stations de charge disposent de câbles dont la longueur est comprise entre 4,88 et 5,49 m (entre 16 et 18 pi), mais nous proposons des stations de charge avec des longueurs de câble comprises entre 3,66 et 7,62 m (entre 12 et 25 pi). Le câble de 7,62 m (25 pi) est le plus long disponible sur le marché tout en respectant les normes de sécurité du secteur.

Q : Combien de temps faut-il à une station de charge de 240 V pour charger complètement un véhicule électrique?
R : La durée de charge varie d’un véhicule à l’autre. En fonction de votre véhicule électrique, la station de charge Bosch de niveau 2 peut charger votre véhicule jusqu’à cinq fois plus vite que le cordon de 110 V fourni.

Q : Quel est le délai de livraison de ma station de charge pour véhicule électrique?
R : La plupart de nos clients reçoivent leur appareil sous 7 jours ouvrables à partir de la date de confirmation de la commande. Une expédition le lendemain et sous deux jours sont disponibles sur demande spéciale. Une expédition standard UPS par voie terrestre prend en général entre cinq et sept jours.

Q : Une station de charge pour véhicule électrique peut-elle être branchée à une prise pour sécheuse?
R : Cela dépend des configurations électriques uniques et de l’alimentation de votre domicile. Toutes les stations de charge pour véhicule électrique doivent être branchées à un circuit dédié. Il est possible qu’une prise de sécheuse existante ne fournisse pas suffisamment de tension ou ne dispose pas de la sortie NEMA appropriée ou du bon calibre de câblage pour l’installation requise. En outre, un code électrique local peut empêcher une telle installation. Remarque : le modèle Power Max de Bosch ne peut pas être branché à une prise de courant. Une modification du branchement de la station annule la garantie du fabricant. Les modèles Power Xpress peuvent être commandés avec une option de branchement.

Q : Ma station de charge bénéficie-t-elle de services d’installation Bosch?
R : Non. Bosch ne propose pas de services d’installation pour les équipements d’alimentation ou les stations de charge pour véhicule électrique. En revanche, nous disposons d’une liste d’électriciens ayant une expérience de l’installation de stations de charge, disponible ici, afin que vous puissiez sélectionner l’option qui répond le mieux à vos besoins.